Chez SLIIK, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité qui répondent à vos attentes. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous avons mis en place une politique de remboursement claire et transparente.
Conformément aux dispositions légales, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à motiver votre décision.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de demande de remboursement.
Pour pouvoir bénéficier d’un remboursement, le produit doit :
être non utilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine ;
être retourné complet avec tous ses accessoires et notices ;
être accompagné d’une preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation de commande).
⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, tout produit ayant été utilisé ou présentant des traces d’usage ne pourra pas être repris ni remboursé.
État du produit pour un retour
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et complet (emballage, accessoires, notices, etc.).
Tout produit endommagé, rayé, cassé ou présentant des traces d’utilisation ne sera pas remboursé.
Avant tout retour, le client doit nous envoyer des photos du produit.
Après réception et inspection, nous confirmerons l’éligibilité au remboursement.
Si le produit est jugé non conforme, aucun remboursement ne sera effectué et le produit pourra être réexpédié au client à ses frais.
Contactez notre service client à sliik.brand@gmail.com (ou via notre formulaire de contact) en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions nécessaires.
Vous devrez renvoyer le produit dans un délai de 7 jours après réception de nos instructions.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou reçu endommagé.
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui.
Après vérification, nous vous proposerons un échange ou un remboursement complet, frais de retour inclus.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué via votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 15 jours ouvrés.
En cas de retard, veuillez vérifier auprès de votre banque ou de l’émetteur de votre carte de crédit avant de nous recontacter.
Cartes-cadeaux
Produits ayant été utilisés pour des raisons d’hygiène
✉️ Pour toute question concernant notre politique de remboursement, contactez-nous à : sliik.brand@gmail.com